Jakarta – Direksi bank bjb meraih Best Chief Marketing Officer 2023 dari WartaEkonomi.co.id Research and Consulting. Penghargaan diterima oleh Senior Executive Vice President Bisnis bank bjb Beny Riswandi dalam acara Indonesia Best CMO Award 2023 di Jakarta.
Dalam penilaian tema “Managing Brand Innovation to Navigate Customer Loyalty,” bank bjb dinilai mampu menjaga pertumbuhan bisnis di tengah tantangan ekonomi global. Direktur Konsumer & Ritel bank bjb, Suartini, diakui sebagai *growth driver* yang berperan aktif dalam mendorong inovasi pemasaran.
Suartini menyatakan, penghargaan ini akan memotivasi bank bjb untuk terus meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan melalui inovasi perbankan. Konsistensi kinerja perusahaan, adaptabilitas, dan inovasi layanan perbankan menjadi kunci keberhasilan di tengah ketidakpastian ekonomi.
bank bjb memprioritaskan kepuasan pelanggan sebagai salah satu *key performance indicators* dan fokus utama dalam memberikan pelayanan. Suartini menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai landasan untuk membangun loyalitas, menjawab perubahan kebutuhan, dan terus memberikan pelayanan terbaik.
Melalui metode desk research, media monitoring, dan expert panel, Warta Ekonomi menilai kinerja bank bjb selama 2022-2023. Analisis annual report, laporan keuangan, dan sentimen positif di media mainstream serta media sosial menjadi faktor penentu dalam penghargaan tersebut.
